Zitat von Duck Dunn im Beitrag #44@thomasH Lange Rede kurzer Sinn.
Kurze Rede etwas Sinn:
Ich wollte nur vor der trügerischen Sicherheit zu warnen, die so eine Clubcard gerne suggeriert. So nach dem Motto: "VISA, Clubcard... Hab' ich was vergessen? Nö, also: Auf geht's!"
Inzwischen habe ich auch Antwort auf meine Reklamation bekommen. Eine nette Dame hat mir am Telefon erklärt, man müsse sich mit Roland Assistance in Verbindung setzen. Roland Assistance wickelt wohl die Schadenfälle im Ausland ab. Also noch ein ein Glied mehr in der Meldekette: Wir geben Reparaturfreigabe an Club, der an Roland und der telefoniert mit den Korsen. Vielleicht hat man dort einen am Telefon, der Knallkäse gefrüh- stückt hat und schon sind 6 Tage rum, bis dort einer Teile ordert.
Wie ist das denn mit dem ADAC im Ausland? Kümmern die sich selbst? Hat da jemand Erfahrungen? Bitte keine Vermutungen!
Der Vollständigkeit halber muss ich erwähnen, dass wir mit unserem Club auch schon zwei Fälle hatte, beide in D, in denen wir sehr schnell Hilfe bekommen haben.
Zitat von thomasH im Beitrag #47 ... Wie ist das denn mit dem ADAC im Ausland? Kümmern die sich selbst? Hat da jemand Erfahrungen?
alles was ich weiter vorne geschrieben hab, war ADAC. Der kümmert sich natürlich nicht selbst vor Ort um das Schadensmanagement, sondern hat je nach Land entsprechende Vertragspartner. In meinem Fall (I) ACI.
Gaaanz früher, so vor ca. 30 Jahren ist mir mal beim Auto das Kuppkungsseil gerissen. Ein Anruf beim ADAC von einer Bar aus getätigt danach ging alles ziemlich zügig. Die haben mich in der Bar zurück gerufen, mir gesagt,dass das Auto abgeholt und in eine Werkstatt gebracht wird. Dort wurde das Auto innerhalb von zwei Tagen repariert. Das Hotel für die Ubernachtung hatte der ADAC auch achon reserviert. Ging alles swhr zügig.
Nach meinem Unfall in der Schweiz, hat der ADAC den Schaden ebenso zügig und komplett abgewickelt. Abschleppen des Motorrads von der Unfallstelle noch am Abend, Leihwagen für meine Rückfahrt und den Transport des Motorrads zurück nach Bremen in die Werkstatt, das war alles in einer Hand, schnell geklärt und zuverlässig umgesetzt. Die Taxiquittung, für die Fahrt von dem Wohnsitz zum Autovermieter in der Schweiz und die Kosten für die Taxifahrt von der Autovermietung nach Hause, habe ich anschließend hier in Bremen eingereicht auch das war kein Thema.
Ich hab beim ADAC auch eine Auslandskrankenversicherung. Die Kosten für die Untersuchungen beim Arzt und im Krankenhaus und für die Medikamente gab es ebenfalls 1:1 erstattet. Gleiches galt für die Krankenkosten bei meinem Aufenthalt in Argentinien. Ein Brief mit den Belegen eingereicht und nach zwei Wochen war das Geld da. Von daher: ich habe mit dem ADAC nur gute Erfahrungen gemacht.
Was mich an der ganzen Geschichte richtig stört, ist die Tatsache, dass es während der ganzen Zeit keinen festen Ansprechpartner gab. Ich bin da ja ein wenig pingelig und notiere mir immer die Namen und die Uhrzeit. Ich habe fünf Namen auf meinem und noch zwei weitere auf dem Zettel meiner Tochter stehen.
Die sehr mangelhafte Kommunikation war die Quelle allen Übels. Ich denke ernsthaft über einen Wechsel nach.
ACV hab' ich noch nie was von gehört - hätte da den Aachener Carnevalsverein hinter vermutet ...
der ADAC hat mich vor Jahrzehnten mal so geärgert, daß ich da ausgetreten bin. Die mich danach belästigende, permanente Reklame von denen, ob ich nicht doch wieder Mitglied werden wolle, hat dann dazu geführt, daß ich beschlossen habe, die nächsten 50 Jahre dort nicht mehr Kunde zu werden.
Weil meiner ersten Frau unsere immer alten Autos etwas unheimlich waren, ich bin dann 1989 vor einer längeren Urlaubsfahrt dem ACE beigetreten, und habe seitdem, ich glaube viermal, von denen Leistungen in Anspruch genommen.
+ - es hat jedesmal problemlos geklappt
- - man muß meistens erstmal in Vorleistung gehen, bekommt sein Geld aber anschließend zügig zurück
Bei der HUK sind das Auto und die Motorräder mit einem günstigen Schutzbrief im Falle einer Panne abgesichert. Das erspart die Mitgliedschaft im ADAC oder einem sonstigen Automobilclub. Der Wagen ist so frisch, dass Toyota vorrangig nötigenfalls zur Hilfe eilt.
Kleine Episode am Rande:
Als mich vor ein paar Jahren ein seltsamer Hinterradplattfuß an der Atlantikküste Norwegens stranden ließ, musste ich eine Hotelübernachtung buchen, da die nicht mehr fahrbare W eine Nacht in einer Motorradwerkstatt verblieb, um mit mir auf dIe Lieferung eines passenden Schlauchs per Schiffexpress zu warten. Hatte keinen Ersatz mitgenommen....
Wieder daheim war ich bei der HUK wegen anderer Angelegenheiten und nebenbei schilderte ich dem Sachbearbeiter mein Ferienerlebnis, worauf er mir wegen des Schutzbriefs den Rat gab, diesen Fall der Abteilung für Schadensangelegenheiten vorzutragen.
Durch eine schriftliche Schilderung des Vorkommens inklusiv der entstandenen Kosten, ohne Rechnungen vorweisen zu können für diverse Spraydosen Reifenfit, Schlauch- Werkstatt- und Hotelkosten, allerdings bebildert mit aussagekräftigen Photos von den betreffenden Locations und dem Schaden, die ich geknipst hatte, erstattete mir die HUK einen Gutteil der Ausgaben im Nachhinein.
Ein sehr entgegenkommender und nicht selbstverständlicher Service.
Ich habe ja alles bei der HUK versichert und auch schon überlegt, ob ich für jedes Fahrzeug einen Schutzbrief abschließe. Aber erstens ist das teurer und zweitens sind die Leistungen nicht die eines Automobilclubs.
vergiss bei all dem nicht, dass die Dich auch im Falle eines Falles nach Hause bringen und einem, so man alleine lebt, eine Haushaltshilfe stellt. Deren umfassende Hilfe im Unfallbereich sind schon erstaunlich. Meine Mutter ist in Tunesien gestürzt und hat sich den Oberarm gebrochen. Der ADAC war erstaunlich schnell und hat sie und meine Schwester heim geholt und vor hier Ort bestens versorgt.
Bei drei Fahrzeugen belaufen sich die Kosten auf überschlagen 20 € zusammen, ohne im Detail nachgeschaut zu haben. Die Mitgliedschaft im Automobilclub übersteigt diese Summe um einiges. Ebenfalls, ohne die betreffenden Statuten jetzt nachzulesen, bin ich mir nicht im Klaren darüber, was z.B. der ADAC 'besser' macht als der Schutzbrief. Das müsste detailiert mal aufgezeigt werden.
Gut fand' ich den Service, mir Kartenmaterial in der Niederlassung des Automobilclubs umsonst besorgt haben zu können, sollte die Reise in bestimmte Länder gehen. Aber sonst?
Zitat von thomasH im Beitrag #56Ich habe ja alles bei der HUK versichert und auch schon überlegt, ob ich für jedes Fahrzeug einen Schutzbrief abschließe. Aber erstens ist das teurer und zweitens sind die Leistungen nicht die eines Automobilclubs.
Wenn ich überlege, was der ADAC in meinen Krad und Oldtimerjahren alles für mich getan hat, kann ich nur sagen : Ich bin ein schlechtes Geschäft. Den ADAC kennt man überall, aber wer ist ACE, HUK usw. Vielleicht alle sehr gut (oder besser), aber ich würde im Leben nicht wechseln.
ich bin in gar keinem club mehr (nach einer suboptimalen erfahung vor 20 jahren), und habe das bisher auch noch nicht vermisst. aber dieses jahr ist unser urlaubs-volvo auf der rückfahrt aus dem wohnwagenurlaub auf der schönen insel fehmarn kurz hinter kassel mit kochendem kühler an einem freitagnachmittag liegengeblieben. ich hatte ja schon die geographie gecheckt (ca 50 km zu meinen eltern bzw. ca 100 km zum schwiegervater), aber meine frau hat ihre kreditkarte gezückt und die pannennummer angerufen. knapp 1 stunde später war unser wohnwagengespann auf einem abschlepper verstaut und wir vier saßen im abschlepper auf dem weg nachhause. das ging völlig problemlos und wurde komplett von der kreditkarten-firma übernommen. ich wollte daraufhin mal einen blick ins kleingedruckte meiner karte werfen (was ich bisher aber noch nicht getan habe).
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