Moinsen,

meine Kritik ging nicht gegen die schlechtbezehlte Mitarbeiterin an der Servicehotline.
Personalabbau,weniger Mitarbeiter und dafür mehr Arbeit, wenns nicht klappt raus mit den Leuten und so weiter - kenn ich selbst aus eigener Erfahrung.
Ne, die Kritik ging gegen den Konzern, der großmäulig DSL verspricht, es aber nicht liefert und bei technischen Problemen auf genervte Kunden hofft, die nach endlosem Warten aufgeben, auf Hilfe zu hoffen.
Dazu haben die bei uns auch noch Monopolstellung, da schlechte Leitung. (Aussage Mitbewerber EWE.)
Also nix mit wechseln. Brav weiterzahlen und ärgern.